ТТН Нової Пошти з адмінки Splata

1. Візьміть API-ключ Нової Пошти

1. Увійдіть у бізнес-кабінет new.novaposhta.ua ↗ — під тим акаунтом, від імені якого відправляєте (ФОП чи компанія з договором).
2. Налаштування → Безпека → «Створити ключ». Скопіюйте ключ.

Ключ має бути саме з кабінету відправника: Splata підтягує з нього ваших відправників, контактних осіб і відділення, а ТТН зʼявляються у цьому ж кабінеті. Ключ — як пароль: не пересилайте його відкритими каналами. Довідка про API — документація Нової Пошти ↗.

2. Вставте ключ і налаштуйте відправника

1. Адмінка Splata → «Налаштування» → картка «Нова Пошта» → «Підключити».
2. Вставте ключ → «Зберегти ключ». Побачите «Ключ збережено, Нова Пошта відповідає». Цей самий ключ вмикає підказки міст і відділень на касі.
3. Там само, «Відправник для ТТН» → «Налаштувати». Списки завантажуються з вашого кабінету Нової Пошти:
   • Відправник (контрагент) — ваш ФОП чи компанія;
   • Контактна особа — хто вказаний відправником на накладній;
   • Місто відправлення — почніть вводити назву й оберіть зі списку;
   • Відділення відправлення — звідки відправляєте (пошук за номером або вулицею);
   • Телефон відправника — український номер, напр. 380671234567;
   • Хто платить за доставку — за замовчуванням одержувач (за тарифом Нової Пошти) або відправник. Якщо покупець застосував промокод на безкоштовну доставку, доставку оплачує відправник автоматично;
   • Вага посилки за замовчуванням — 0,5 кг (від 0,1 до 30). Якщо в товарах Shopify заповнена вага, беремо вагу кошика;
   • Місць — 1 за замовчуванням (до 10).
4. «Зберегти відправника» — зʼявиться «Відправника збережено — ТТН доступні».

3. Перевірте «Тип» способів доставки

«Налаштування» → «Доставка»: у кожного способу Нової Пошти оберіть «Тип» — від нього залежить вид накладної:

• Нова Пошта — відділення і Нова Пошта — поштомат — доставка до відділення чи поштомату, який покупець обрав на касі;
• Нова Пошта — курʼєр — адресна доставка: потрібні вулиця й номер будинку.

«Авто» розпізнає Нову Пошту за назвою способу, але явний тип надійніше. Для способу з типом «Інша (без Нової Пошти)» ТТН не створюється. Доставка в Європу — окрема інструкція: Нова Пошта — міжнародна доставка →.

4. Створіть ТТН

1. Адмінка Splata → «Замовлення» → відкрийте замовлення.
2. «Створити ТТН».

Що відбувається далі:

• Нова Пошта створює накладну: одержувач — покупець з його відділенням чи адресою, оголошена вартість — сума замовлення, в описі — номер замовлення Shopify («Замовлення #1001»). Номер ТТН видно в колонці «ТТН».
• Післяплата: якщо покупець обрав оплату при отриманні, ТТН створюється зі зворотною доставкою грошей на суму замовлення.
• Замовлення в Shopify стає відправленим з номером і посиланням на трекінг — покупець отримує стандартний лист Shopify про відправлення.
• Статус доставки оновлюється сам (приблизно раз на 2 години) і видно під номером ТТН. Коли посилку отримано, Shopify позначає замовлення доставленим, а замовлення з післяплатою — оплаченим.
• Посилання «Трекінг ТТН» відкриває сторінку відстеження Нової Пошти. Накладна є й у вашому кабінеті Нової Пошти — звідти можна надрукувати маркування.

На одне замовлення — одна ТТН: повторне натискання покаже вже створений номер. Накладна справжня, тож для замовлень з позначкою «тест» ТТН не створюйте.

5. Якщо щось не так

• «Щоб створювати ТТН, бракує: …» або «Не налаштовано відправника: …» — кнопки немає, доки не збережено API-ключ і всі поля відправника (контрагент, контактна особа, місто, відділення, телефон). Налаштування → Нова Пошта.
• «ТТН доступна лише для доставки Новою Поштою» — у способу доставки цього замовлення не тип Нової Пошти. Виправте «Тип» (крок 3) для наступних замовлень, а це відправте вручну.
• «У замовленні бракує даних: …», «Місто … не знайдено», «Відділення … не знайдено», «Не вдалося розібрати адресу …» — у даних покупця чогось немає або Нова Пошта їх не впізнала. Звʼяжіться з покупцем і створіть ТТН у кабінеті Нової Пошти.
• «Телефон відправника … не схожий на український номер» — виправте телефон у профілі відправника.
• Інша помилка від Нової Пошти — показуємо її текст як є. Найчастіше це ключ з іншого кабінету або ключ, що перестав діяти: створіть новий у кабінеті Нової Пошти й збережіть у Splata.
• «ТТН створено, але fulfillment у Shopify не вдався» — накладна вже є, номер збережено. Натисніть «Повторити fulfillment», щоб позначити замовлення відправленим і надіслати покупцю лист.

Тариф

ТТН з адмінки входить у тариф «Про», а під час 14-денного тріалу працює без обмежень. Підказки міст і відділень на касі — у всіх тарифах. Післяплату покупцю вмикаєте окремо, разом з іншими способами оплати — як працює післяплата →.

Питання — у Telegram @splata_supportbot.