Умови повернення коштів

Скасування підписки

Підписку можна скасувати будь-коли листом на support@splata.app або в Telegram @splata_supportbot. Наступне списання не відбудеться, а доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

Коли повертаємо кошти

• Протягом 14 днів після першої оплати підписки — повертаємо всю суму на ваше прохання, без пояснення причин.
• Автоматичне продовження, яке ви не встигли скасувати, — якщо ви звернулися протягом 3 днів після списання і після нього через Splata не було оформлено жодного замовлення, повертаємо всю суму.
• Подвійне або помилкове списання — повертаємо зайву суму повністю.
• Сервіс був недоступний з нашої вини понад 3 дні поспіль — повертаємо пропорційну частину вартості періоду.

В інших випадках оплачений період не повертається, але після скасування ви користуєтеся Сервісом до його кінця.

Як подати запит

Напишіть на support@splata.app або в Telegram @splata_supportbot, вкажіть адресу магазину (магазин.myshopify.com) і дату оплати. Відповідаємо протягом 2 робочих днів.

Кошти повертаються на ту саму картку, з якої здійснено оплату. Строк зарахування залежить від банку, який випустив картку, і зазвичай становить до 7 банківських днів.

Продавець

ФОП Буківська Віра Романівна
РНОКПП: 2525005865
Місце реєстрації: м. Старий Самбір, Львівська обл.
Платник єдиного податку 3 групи, не є платником ПДВ.
Email: support@splata.app · Telegram: @splata_supportbot